GARANSI DAN PERBAIKAN

GARANSI

Semua perhiasan Farah Quinn oleh KMO Paris diberikan garansi 12 bulan dari tanggal pembelian untuk menjamin kesalahan produksi.

Masa garansi 6 bulan berlaku untuk kerusakan dan / atau cacat yang diakibatkan oleh kerusakan dan keausan biasa. Perhiasan anda akan diperbaiki atau diganti secara gratis, asalkan cacat tercakup oleh ketentuan garansi. Garansi ini tidak mencakup penggunaan yang tidak benar, pembongkaran barang, atau perbaikan yang dilakukan oleh orang lain selain pabrik resmi. Jaminan ini tidak memengaruhi hak dan klaim konsumen apa pun berdasarkan undang-undang nasional yang berlaku.

Jika barang tersebut telah digunakan dengan tidak semestinya, misalnya karena jatuh di lantai atau terbentur, Anda tidak akan berhak atas perbaikan atau penggantian gratis. Jika kecacatan terjadi karena penggunaan perhiasan secara teratur, Anda juga tidak berhak atas perbaikan atau penggantian gratis. Garansi tidak lagi berlaku jika perhiasan Farah Quinn oleh KMO Paris telah diubah, misalnya dengan mengukirnya atau mengubah ukurannya.

Anda kemudian dapat mengembalikan barang anda untuk diperbaiki atau ditukarkan dengan pengembalian uang. Jika ada biaya untuk perbaikan atau penukaran barang, Anda akan terlebih dahulu menerima penawaran harga. Sampai anda menyetujui penawaran ini, perbaikan tidak akan dilakukan dan barang tersebut dapat dikembalikan kepada anda jika tidak diperlukan untuk diperbaiki.

Jika anda belum menerima bukti garansi atau kehilangannya, tidak menjadi masalah jika anda tidak lagi memiliki bukti garansi – anda dapat menggunakan salinan faktur pembelian sebagai bukti. Tanggal yang tertera pada faktur anda akan berfungsi sebagai tanggal garansi.

Jika departemen layanan purnajual kami memutuskan bahwa cacat jatuh dalam syarat garansi dan masa garansi, barang tersebut akan diganti atau diperbaiki secara gratis. Jika perbaikan tidak dicakup oleh ketentuan garansi, biaya perbaikan atau penggantian tergantung pada jenis perbaikan yang akan dilakukan. Kami akan mengirimkan anda penawaran harga dimuka yang memberitahukan anda mengenai biaya tersebut untuk memastikan anda tidak akan menghadapi biaya yang tidak diinginkan. Perbaikan atau penukaran hanya akan diproses lebih lanjut setelah anda menyetujui penawaran harga. Jika anda tidak menyetujui biaya, kami akan mengembalikan perhiasan yang tidak diperbaiki.

PERBAIKAN

Kami dapat menyelesaikan semua perbaikan dalam waktu maksimum 3 minggu. Semua perbaikan ditangani oleh departemen layanan purnajual kami sendiri. Untuk menjaga periode perbaikan sesingkat mungkin, kami akan mengganti barang yang rusak dengan yang baru.

Jika perhiasan anda memiliki nilai sentimental, kita dapat membayangkan bahwa anda tidak ingin ada penggantian. Kami masih dapat memperbaiki barang anda dalam kasus ini, akan tetapi tetap harus dikembalikan ke pabrik. Pegawai kami akan memperbaiki perhiasan anda sehingga akan tampak seperti baru lagi. Harap dicatat bahwa ini akan memakan waktu masa perbaikan hingga maksimal 3 minggu.

Kami akan terus mengabari anda melalui email dan akan mengirim email sebelum kami mengirimkan barang, segera setelah diperbaiki. Jika anda ingin mengetahui status tepatnya, departemen layanan pelanggan kami akan dengan senang hati membantu anda.